一、调查与访谈组合法
步骤为“先调查——后访谈——再调查”，通过前期较为粗略的问卷调查，筛选出用户的常见问题，然后选出代表性用户进行深入沟通，根据沟通结果有针对性地修改前期调查问卷，形成详尽调查问卷，接着再进行第二轮调查，以印证代表性用户的需求。
二、5W2H提问法
步骤为从原因（Why）、事件（What）、人物（Who）、时间（When）、地点（Where）、怎么做（How）、有多少（How much）这七个方面，围绕待解决的问题进行提问，从而发现问题产生的线索。这个方法类似于有束口的头脑风暴，从而可以避免问题的遗漏。
三、竞品调研问卷和行业研究报告参考法
前者不用赘言，只要关注竞品的信息发布渠道，比如：App、公众号或网站，就可以窥探其问卷调研的设计思路，既然是竞品，那在用户重合度、用户使用场景、用户亟待解决的问题上难免有不少相似之处，那些看上去很厉害的问题设计，拿过来用就是了。
另外要学会利用互联网的免费资源，这里特指各种行业研究报告，我经常登录的有艾瑞网、极光大数据和猎豹大数据，其中艾瑞网的行业报告数量最多、更新最快、而且基本都是免费。
通过阅读这些行业资料，找到现有市场亟待解决的共性问题，并结合自家产品向用户发问。如果后期经过推动，真的能产出一套解决方案，再由此及彼影响到整个行业，你说牛不牛？
问题结构化
此刻你应该有了不少可以纳入调查问卷的问题，下面我们需要把问题结构化。一份质量较高的调查问卷，应该包括三个维度的问题：用户背景调查、用户行为调查、用户态度调查。
用户背景调查：包括性别、地区、收入、职业、手机系统等，可用于构建产品的用户画像；
用户行为调查：包括从什么时候开始使用产品、使用产品的频率是多少、最常用的产品功能、有没有使用过竞品，一般特指客观发生的行为，用户不需要过多思考就可以作答；
用户态度调查：包括对产品是否满意、对产品最大的意见、最希望产品增加什么功能等问题，一般以半封闭和开放性题目为主，但切记不要有诱导的口吻询问，如：
“你喜不喜欢我们的产品？”就算不是面对面访谈，多数用户还是善良的，就像男女交朋友之前，男生问女生“你喜欢我吗”，女生即使不那么喜欢，也至少会回一句“你是个好人”，况且你能触及到的很大概率都是活跃度高且较忠诚的用户，所以这种问题问了不仅没意义，而且最后数据分析结果还会误导自己。
也不要脱离场景问需求，如：
“如果有新的功能，你会使用吗？”80%的用户都会表示“会”，但等你上线了新功能后，却发现完全不是这么回事儿！脱离了场景谈需求，对你的调研没有任何意义。
更不要直接问用户有什么需求，如：
“你觉得增加什么样的功能，会在使用中更方便？”拜托啊，你是产品经理or运营好吧，你让用户直接跟你说需求，无异于手机还没诞生之时，某个用户直接跑来跟你说，“产品经理，我需要一个手机”，这种事情能发生就是见了鬼。
更好的办法，就是你已经有了产品方案，抛给用户让他们选择就好。
前两天我去超市购物，结账时收银小姐姐告诉我扫码填问卷，可以立减5元，有这等便宜，简直不占不是人！于是乎我打开微信，就开始扫码填写，标题上清楚写着“关于××香皂的问卷调研”，接着往下看，题不多一共5道题，前2题问了性别和年龄，可后面3道题，全是bug啊！
问题3：请问您使用什么牌子的香皂？
我内心OS：这道题有点抽象啊，我这段时间用过好几款香皂，难道都要写？
问题4：对××香皂的包装与味道，您是否喜欢呢？
我内心OS：你到底是问我喜欢包装，还是味道，还是两者兼有呢？
问题5：大家都觉得××香皂很好，你觉得呢？
我内心OS：大家都觉得很好？嗯，你是不是在暗示我些什么？
带着痛苦硬着头皮把题目答完了，回到家我立马就把这三道题改了改：
修改后的问题3：最近1个月，你使用过什么牌子的香皂呢？
修改后的问题4：请你分别给××香皂的包装和味道打分（满分5分）？
修改后的问题5：结合你的使用感受，你觉得××香皂如何？请在下方写下你的想法。
和上面一对比，是不是觉得这版更好？
题目3给出了时间限制，让用户在作答时迅速切换到使用场景，不仅增加了代入感，还增加了回答的可靠性；
题目4让用户分别就包装和味道两个维度打分，可以了解用户对两个维度的态度及程度；
题目5去掉诱导性的提问方式，用客观口吻询问，让用户在不受诱导的条件下作答。
反面例子就说到这里。
提起用户调研做得非常好的公司，我认为是网易，常年挂在首页的“网易首页调查问卷”（自己可以搜一下看看）相信很多人都见过，在问卷的设计上客观、全面、直至目标。这里由于篇幅关系就不展开分析了。
