第一个部门、客服部门：对于企业来说，良好的客户服务是企业保持市场竞争力的主要方法。不管是大型的国际集团，还是规模比较小的中小型企业，都需要建设呼叫中心系统来笼络客户，所以客服部门是最需要这个系统的，这样能够改善客户服务质量，对企业的发展有一定的好处。

第二个部门、销售部门：销售部门是企业的重点部门，主要是销售企业的产品，当产品的销量加大了，企业的收入就增多了，此时企业的发展就会好。另外，销售部门是需要电话的，这是销售的主要工具，如果想要销售的效率高，有一个专业的呼叫中心是有必要的。因此，企业的销售部门也是需要建设呼叫中心系统的，这一点企业必须要留意，不然就会影响销售部门的整体销售业绩。