1，首先点击上方的工具，若说其它浏览器可以切回ie、浏览器试试。如下图所示
2，然后在工具菜单下点击internet选项进入，如下图所示
3，在internet选项首页，点击浏览器记录下面的删除按钮，如下图所示
4，勾选所有数据选项，点击删除，如下图所示
5，接着点击进入高级选项，点击下方的重置按钮，如下图所示
6，勾选个人数据，点击重置按钮，然后重新启动计算机即可，如下图所示
二，排除网络接口方面的问题：
7，右键单击开始按钮，选择运行，如下图所示
8，在运行窗口输入cmd，点击确定按钮，如下图所示
9，进入cmd命令窗口，输入 ipconfig/release回车，如下图所示
10，重新连接网络还是无法正常，请以管理员身份运行cmd，如下图所示
11，输入netsh winsock reset回车重置网络接口，重新启动电脑即可，如下图所示
