请注意，如果机械钥匙无法解锁，您可能在慌乱中拿错了钥匙。
第二步：如果一时找不到机械钥匙，可以试试用USB充电。智能锁可能已没电。
第三步：拨打官方售后电话，按照售后说明操作。
第四步：联系当地智能锁店。一般会有安装和售后师傅指导解决。
第五步：如果夜深了，售后联系不上，没有钥匙开门，充电后没有反应，尝试按下智能锁的隐藏重启或重置启动按钮(可能没电后即使充电也需要手动启动)。
第六步：你无能为力。试试叫开锁师傅吧。
常见公寓锁故障及故障原因，如何处理故障的常见方法。
故障1.开锁后门锁不能锁闭
故障原因：电压过低、机电离合器损坏、电路部件损坏
处理方法：更换电池、检修离合器、检修或更换电路部件；
故障2.开锁时启动系统采集红灯亮，并发出滴叫声
故障原因：电压过低、接插件接触不良、电路部件损坏
处理方法：更换电池、检查接插件、检修电子部件；
故障3.按任意启动键系统不能启动
故障原因：电压过低 电子部件损坏
处理方法：更换电池、用机械钥匙开启门锁、检修电子部件；
故障4.输入指纹有时可开锁有时不能开锁
故障原因：指纹质量差，难对比
处理方法：应重新输入另一指紋；
故障5.不能删除指纹
故障原因：系统电压过低、管理者指纹输入错误、清除按键接触不良
处理方法：重新操作、检修公寓锁电路部件；
故障6. 门锁安装后斜舌不能完全弹出
故障原因：锁体安装孔宽度不足；锁体里有杂物掉入
处理方法：修整安装孔，清除锁体里杂物；
故障7.指紋输入不成功
故障原因：电压过低、此ID号已存在指紋或管理者指纹不对或指纹放置错误
处理方法：更换电池，确认管理者指纹，正确放置手指；
故障8. 系统启动后指紋不能比对
故障原因：电源电压过低或使用了低能量电池
处理方法：更换高能电池；
故障9.门锁更换新电池后，开锁时指示正常，锁无法打开
故障原因：公寓锁执手离合槽磨损、方杆放置位置不正确、电压过低、离合器不到位
处理方法：更换公寓智能门锁执手、方杆上有字的一面向上、更换电池；
